PDCA管理在改进产科VIP患者出院流程中的效果研究(1)

http://www.100md.com 2016年11月15日 《中国当代医药》2016年第32期

     [摘要]目的 探讨PDCA管理在改进产科VIP患者出院流程的效果。方法 选取2015年9月～2016年8月我院收治的VIP患者1000例，按时间先后顺序选取前半年出院500例患者为对照组，选取后半年500例为干预组。对照组患者实施常规护理，干预组实施PDCA管理，比較两组患者护理前后医生及患者满意度、医生开预出院率及出院等待时间。结果 干预组患者对医生满意度为95.40%，明显高于对照组的84.20%；干预组患者及其家属的满意度为94.6%，明显高于对照组的83.8%；干预组中医生开预出院率为83.4%，明显高于对照组的66.2%，差异有统计学意义(P<0.05)，且干预组患者的出院时间显著短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对产科VIP患者采用PDCA管理能够有效提高医生、患者及其家属的满意度，提高护理质量。

    [关键词]PDCA管理；产科VIP；出院流程；满意度

    [中图分类号] R473.71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2016)11(a)-0155-03

    A study of the effect of PDCA management improving obstetric VIP discharged patients

    XI Chun-yu HE Ling-yun LIU Ping

    Maternal and Child Care Centers of Jingdezhen City in Jiangxi Province ......