PDCA循环法对于提升药房管理质量的临床研究(1)

http://www.100md.com 2017年2月25日 《中国当代医药》2017年第6期

     [摘要]目的 探讨PDCA循环法对于提升药房管理质量的影响。方法 选取我院2014年4～6月未采用PDCA循环法的门诊药房作为对照组，2014年10～12月进行PDCA循环管理后的门诊药房作为观察组。观察两组药房管理质量评分情况，观察两组药品的库存量、缺药次数、药品批号管理失误率，观察两组药房调配核对单张处方的时间、发药差错率、患者满意度情况。结果 观察组药房管理质量评分高于对照组，观察组药品的库存量、缺药次数、药品批号管理失误率、发药差错率均低于对照组，观察组药房调配核对单张处方的时间短于对照组，患者满意度高于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环法可以提高药房管理质量，降低药品应用的失误率和差错率，提高患者满意度。

    [关键词]策划-实施-检查-改进循环法；药房管理质量；库存量；失误率；差错率；满意

    [中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2017)02(c)-0136-04

    Clinical study of PDCA circulation method for improving the quality of pharmacy management

    QIAN Jue

    Department of Pharmacy ......