1.2方法

    对照组患者实施常规护理。接诊后，将患者引导或者搬运至床上，监测其生命体征，根据医嘱查对及执行制度在短时间内对患者进行抢救。实验组患者实施危机管理模式，具体进行如下护理：①强化护理人员的危机管理意识。通过讲座形式及借助微信群、QQ群等新型通讯工具进行强化，使其认识到护理工作中存在的风险，落实到给药、注射等具体工作中去，指导护理人员学习《医疗事故处理条例》，认识自身权利，保护自身和患者的合法权益。②加强护理理论和操作技能的练习及考核，包括本科室内所有急救用品的使用、放置和保管。根据护士的年资差别采用适合的方式进行培训，如集中与分层。其中年轻护士应给予重视培训，并统一经护长监督考核，直至考核通过。③充分利用人力资源调配原则，合理弹性排班，避免各层级护理人员重叠，适当备有备班人员，以备节假日、夜间抢救、特护患者增多的需要。并鼓励不同小组、不同班次的护理人员相互督促，检查其当班工作是否完成，及时发现并处理安全隐患及护理漏洞。④对相关应急队员进行培训，每季度进行大规模的应急演练，要求护理人员熟悉医院各科室的位置结构，争取在最短时间内将转运病人送达。⑤制定应急预案。对护理人员进行应急预案的培训，如停水、停电的处理措施，所有被培训者均需经过考核，力求在最短时间内对突发事件做出最快反应。⑥规范护理病历书写，并制定符合本科室特点的标准。每个小组由组长审核下级护士的护理文书，护士长日常可采用抽查的方式进行检验 ......