城乡居民了解分级诊疗制度的途径有所差异，城市居民主要通过社区卫生服务机构宣传了解，乡镇居民主要通过医生介绍了解，城市和乡镇居民通过政府文件了解分级诊疗制度的人数均较少。相比城市居民，农村居民文化程度偏低，很少人关注政府文件以及看卫生院宣传栏，所以大部分均是通过医生介绍，被动了解分级诊疗制度。城市居民了解分级诊疗制度的途径比较多，乡镇居民由于经济落后交通不便等因素，了解分级诊疗制度的途径相对而言较少，有些乡镇空巢老人家中连电视机都没有。政府相关部门在制定政策和目标的过程中应结合当地的实际情况，借鉴其他地方先进经验，将分级诊疗模式具体细化，开展相对应的宣传措施，从而提高居民的知晓率，缩小城乡知晓率的差距[13-14]。各级卫生行政部门以及基层卫生服务机构应多渠道、多方式地向居民宣传分级诊疗制度，如运用互联网结合新型媒体设备、在乡镇或者社区开展医疗知识宣讲讲座、张贴宣传海报、发宣传手册等。

    调查显示，城乡居民认为制约当前分级诊疗制度开展的主要因素为基层医院设备简陋、基层医院药品不全、基层医院诊疗水平低下、分级诊疗制度宣传力度小 ......