[摘要]目的 探讨PDCA循环管理法在体检中的应用效果。方法 选取2016年2月～2017年1月我科的1000例体检者作为研究对象，根据是否采用PDCA循环管理法分为对照组和研究组，每组各500例。对照组采用常规管理法管理，研究组采用PDCA循环法管理，比较两组体检者的总满意度和差错投诉率。结果 研究组体检者的总满意度(90.4%)高于对照组(75.0%)，差错投诉率(0.4%)低于对照组(3.2%)，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理法应用于体检中，可显著提高体检管理水平，确保体检的服务质量，提高体检者的满意度，降低差错投诉率，值得推广应用。

    [关键词]PDCA循环法；体检；管理；应用效果

    [中图分类号] R851.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2019)4(c)-0156-03

    Application effect of PDCA circulation management in physical examination

    WU You-fang BAO Cheng-lan WANG Wen-ming

    Department of Medical Examination ......