医院医保管理中PDCA管理模式的应用价值
整体,住院,满意度,1资料与方法,1一般资料,2方法,3观察指标及评价标准,4统计学方法,2结果,1两组患者整体满意度的比较,2两组患者管理前后医保管理指标的比较,3讨论
王长军辽宁省铁岭市中心医院院办,辽宁铁岭 112000
社会医疗保险,简称医保,是指国家和社会根据一定的法律法规,向保障范围内的劳动人民提供基本医疗费用的报销制度,主要由职工个人账户、统筹基金账户构成,有重要性高和覆盖范围广的特点,劳动者无论职位高低均可享受[1]。随着医保制度的普及,医保费用逐步出现不可控制的状况,患者投诉率持续提升,对医院产生较大的影响,因此采取合适的管理方式,从而提升医院的整体服务质量变得十分重要。本次研究为突出研究的科学性和有效性,主要采用随机分组对比研究法。分析多数学者的研究结果后发现,PDCA循环管理为通过前期制定制度,执行管理,持续完善的管理方式,可通过持续完善优化管理制度[2-3]。同时多数研究认为该管理方式可有效提升医院的整体护理质量。为提升医保管理质量和服务满意度,现选取我院收治的138例患者作为研究对象,旨在探讨PDCA管理模式在医院医保管理中的应用价值,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年10月?2017年10月我院收治的69例患者作为对照组,选取2017年11月?2018年10月我院收治的69例患者作为观察组。对照组患者,男39例,女30例;年龄21?46岁,平均(34.28±4.97)岁;学历:大专以上12例,高中16例,其他41例。观察组患者,男38例,女31例;年龄22?46岁,平均(34.39±4.86)岁;学历:大专以上13例,高中16例,其他40例。纳入标准:①患者病历资料均十分完整;②患者均签署知情同意书;③本研究通过医院医学伦理委员会批准。排除标准:①文盲患者;②沟通障碍患者;③精神病史患者;④严重脏器疾病患者。两组患者的一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05) ......
您现在查看是摘要页,全文长 7032 字符。