我院门诊“一站式服务中心”的实践效果(3)
综上所述，进一步丰富“一站式服务”的内涵，扩展“一站式服务”的外延，崇尚“没有最好的服务，只有更好的服务”理念，将我院的“一站式服务”办出特色，仍然需要积极探索[14]。下一步希望能借助信息的力量全面推进“实现大型检查诊间实时综合预约，同时强化门诊服务中心的检查预约和医患沟通”，做到“一站预约，多点检查”，集中各种检查预约功能，患者只需要通过一个窗口就能完成所有预约，减少中间环节，避免患者“四处奔波”，做到“最多跑一次”[15]，节约患者无效排队等候，提高就诊效率，进一步提高满意度。
[参考文献]
[1]陈新琴，黄爱玲，王黎平.实施“一站式”服务对门诊患者的影响[J].当代护士(下旬刊)，2016，(6)：152-153.
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[3]许海丹，贺懿萍，宋珺.门诊护理工作运用优质护理服务理念的作用[J].中国医药科学，2019，9(10)：152-154.
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[5]汤梁峰，叶成杰，徐虹，等.某儿童专科医院运用信息治理提升门急诊一站式服务的探索[J].中国卫生资源，2018，6(21)：525-528.
[6]陈丹妮，邹冬冬，张志锋，等.上海市三级公立医院门诊病人逗留时间及相关满意度分析[J].中国卫生资源，2017， 20(6)：464-468.
[7]何胜娟，张远华.一站式服务在医院门诊的运用[J].中国医药指南，2012，10(10)：391-392.
[8]胡烨，刘昱，吴斌.医院一站式多媒体自助终端的设计与实践[J].中国医学教育技术，2014，28(6)：659-662.
[9]王晓燕，孟丽莉，龚俊，等.基于BPR理论的医院“一站式”服务信息系统应用探讨[J].中国数字医学，2014，9(8)：52-54.
[10]孟君，徐岚，许健，等.银医合作模式下一站式服务对门诊流程优化改造的研究[J].中国医院，2012，16(2)：15-18.
[11]]陈濛，郭玲芳.门诊一站式服务开展的体会[J].当代护士(下旬刊)，2012，(7)：172-173.
[12]王旭.區域管理结合走动服务模式在门诊一站式服务中的实践与体会[J].护理管理杂志，2013，13(1)：66-68.
[13]叶显凤，马晓佳，陈晓欢.医院服务中心开展“一站式服务”的实践与效果[J].中国卫生标准管理，2017，5(13)：38-39.
[14]夏燕静，费金华，张瑶琴.门诊“一站式服务中心”的实践与体会[J].临床医学工程，2011，18(9)：1471-1472.
[15]郁建兴，高翔.浙江省“最多跑一次”改革的基本经验与未来[J].浙江社会科学，2018(4)：76-85，158.
(收稿日期：2019-06-06 本文编辑：李二云), 百拇医药(万孟超 李曙梅 薛珊)
[参考文献]
[1]陈新琴，黄爱玲，王黎平.实施“一站式”服务对门诊患者的影响[J].当代护士(下旬刊)，2016，(6)：152-153.
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(收稿日期：2019-06-06 本文编辑：李二云), 百拇医药(万孟超 李曙梅 薛珊)