改善前后的各项无形成果都有所提升，通过品管圈课程的培训，辅导员对品管圈各大步骤的一对一辅导，定期开圈会、与科室成员交流，利用了头脑风暴等方法使团队协作精神提升的最快，同时圈员的专业知识、沟通协调、活动信心、责任荣誉及QCC手法等无形成果均有所提升(图1)。

    3讨论

    随着患者对医疗需求日渐增长及护理学科自身的不断细化及深入，持续改进和发展护理服务质量为护理质量管理的热点。在这样的背景下，各国的管理理论，管理新观念、新方法、新工具层出不穷。选择一个具有计划性、综合性和持续性的质量管理工具，对于持续深化“以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心”的管理具有十分重要的意义。留置导尿是临床上最常见的一项护理技術，25%～30%的住院患者使用，部分患者需长期留置导尿管[12]。留置导尿管的过程中部分患者会出现漏尿的现象 ......