公立医院“一院两区”运营管理与效益最大化探讨
院区,惠州市,1“一院两区”背景,2“一院两区”运营探索,1优化资源配置,实现医疗技术水平同质化,2推行“互联网+”医疗服务,提升服务效率和群众就医体验,3强化成本控制和预算管理,提升运行效益,4筑巢引凤,引进人才
李连君 龚小琦 李宇豪 扶 玲广东省惠州市中医医院,广东惠州 516000
“一院两区”是指一个医院在资源配置上同时拥有独立法人相同的两个院区。两个院区的运行管理是在同一个管理架构、同一个管理班子、同一个管理体系、同一个管理机制下运行[1-2]。随着我国社会医疗保险的基本覆盖以及城市化建设的不断加速,“一院两区、一院多区”的集团化、规模化医院应运而生[3],医院模式的转变给其运营带来一定挑战。2014年以来,广东省惠州市中医医院在发展中探索新思路,率先在惠州实行“一院两区”运营模式,通过整合优势资源,提升管理效率,开拓发展空间,运营效益快速提升,形成了优势互补、协同发展的新格局,业务收入翻了两番[4]。探讨该案例并进行分析和经验总结,旨在为“一院两区”科学管理提供依据。
1 “一院两区”背景
惠州市中医医院始建于1965年,是惠州市唯一一家三级甲等中医医院,医院占地面积2.8 万m2,在职员工总数约900 人,服务辐射香港、深圳、广州、东莞等地。由于医疗水平和服务品牌的不断提升,医院门诊、急诊、住院病人数快速增长,受诊疗空间及地理位置的限制,已不能满足惠州市地区群众日益增长的就医需求。2014年4月,建筑面积5.9 万m2,占地面积5.5 万m2的新院区正式投入使用。至此,惠州市中医医院由单一院区过渡至“一院两区”,两院区编制床位共计800 余张,医院经营面临资源配置、成本控制、效益提升等诸多困难和挑战。通过高效管理,部分问题与矛盾得以最大限度地减少,部分问题则随着两个院区的发展而解决,另外还有部分问题与矛盾则随着医院的发展持续存在[5]。
2 “一院两区”运营探索
该院谋划在先,最大限度地对医疗资源进行整合,从服务升级、学科优化、品牌升华、成本控制、文化整合等方面入手[6],齐头并进,同质发展,打造具有中医特色区域影响力的高水平现代化综合性中医医院。
2.1 优化资源配置,实现医疗技术水平同质化
医疗资源具备硬件设施和医务人员两个核心要素,其中人是决定性的因素。仅仅具备优质的硬件设施,没有一支由高水平专家教授带领的专业化医疗团队 ......
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