王 鹂 金 娟 郑春燕

    1.江西省上饶市第二人民医院护理部，江西上饶 334000；2.江西省上饶市信州区第二人民医院护理部，江西上饶 334000；3.江西省上饶市第二人民医院内科，江西上饶 334000

    门诊慢性病是指病情相对稳定、在短期内无法治愈、治疗周期较长的疾病，包括扩张型心肌病、尿毒症、癫痫病、骨关节疾病等，已成为阻碍社会经济发展、影响我国居民健康水平的社会问题和重大公共卫生问题[1-2]。面对慢性病患者对门诊卫生服务需求的日益增加，医院急需改善护理服务水平，优化就诊流程管理，缩减挂号、就诊等环节排队时间，以满足慢性病患者门诊就诊的服务需求。2018年国家发布的《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中明确提出，要求医院运用互联网信息技术，加快建设智慧医院[3]。基于“互联网+”的流程优化管理模式在互联网思维的指导下，通过信息化手段与传统医疗业务技术交叉渗透、融合创新而产生的全新医疗模式，为患者提供及时、高效、便捷、优质的诊疗服务[4-5]。本研究将互联网+医疗应用于慢性病患者门诊就诊流程优化管理，以求得医院门诊在成本、服务、质量和速度等方面获得进一步改善，引导医院门诊慢性病疾病管理向精准、科学、规范方向发展。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2019年3月至2021年3月上饶市第二人民医院门诊接收的慢性病患者170 例作为研究对象，按照入院先后顺序将其分为对照组和观察组，每组各85 例。观察组中，男43 例，女42 例；年龄32～65 岁，平均(50.58±5.12)岁；疾病类型：扩张型心肌病13 例，骨关节疾病12 例，尿毒症14 例，帕金森病12 例，支气管哮喘10 例，慢性阻塞性肺疾病12 例，糖尿病11 例，其他1 例。对照组中，男45 例，女40 例；年龄32～66 岁，平均(50.62±5.14)岁；疾病类型：扩张型心肌病12 例 ......