初次胃镜检查患者的心理表现及护理(2)
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4.2 注意语言的技巧 南丁格尔说过：“护理工作是精细艺术中最精细者”。美好的语言不仅能使人精神愉悦、消除对医院的陌生感和恐惧感，还能帮助患者树立信心，对医护人员产生信赖与感激之情[1]。所以，与患者交谈时，采取适合患者的语言和表达方式向其讲述他们所需了解的医学知识，以及需要注意的问题，要讲究技巧、态度温和、语速缓慢、表达清楚，做到轻松自然、善于理解，不要用“审问式”的提问，不然会增加患者的紧张恐惧心理。对待年老或语言上沟通障碍的患者，允许年轻的家属陪伴进入检查室，配合做好沟通工作。有研究表明，内镜检查过程中周到的护理，有利于解除患者恐惧心理，降低并发症的发生率[2～4]。检查过程中不谈论与胃镜诊疗无关的事，以免产生不必要的紧张。
4.3 有针对性地疏导 对于惧怕疼痛的患者，鼓励已经顺利检查过的患者现身说法，使患者对胃镜有进一步的认识，增加患者的自信心。对于怀疑检查结果和消毒不到位的患者，向患者介绍经验丰富的专科医生，在检查过程中不停地告诉患者，医生正在仔细地观察，并可以将观察到的结果及时反馈给患者，技术上让患者放心。检查结束后，还可以让患者观看整个清洗、消毒的过程 ......
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