病案复印应体现人性化服务
【摘要】 随着医疗卫生体制改革的不断深化、医疗保险制度的逐步完善和人们法律意识的不断增强，病案资料做为社会诸多方面需求的原始凭证作用日趋凸显，其所体现出的社会价值越来越大，对外应用也越来越广泛。在这种新的形势下，病案管理人员应转变观念，提高自身素质，增强法律意识，积极采取多种措施努力为广大患者提供人性化服务。
【关键词】 病案复印； 窗口服务； 人性化服务
随着医疗卫生改革的不断深化和信息社会的高速发展，保险行业的兴起，患者法律意识的增强，以及医疗纠纷事件的增多，病案的社会价值越来越大。在医疗保险、新型农村合作医疗、工伤保险、商业保险、慢性病鉴定、伤残鉴定、司法鉴定、医疗纠纷等方面，在患者转院治疗及复诊时，病案资料均是重要的参考依据和有力佐证。病案作为法律的重要证据，已越来越受到人们多方面的重视，病案复印的需求量也随之增加。
笔者所在医院是一所集医疗、教学、科研、保健、预防、社区卫生服务为一体的省级综合性三级甲等医院，日均复印病历300余人次。新疆急救中心设在本院，常年接收来自各地、州、市、县的各族急危重症患者。目前外地患者比例达50%以上，绝大多数患者在出院时即要求财务结算并复印病历。面对众多的复印病历患者,这就要求工作人员在实践中不断学习总结，改善复印流程，提高复印质量，方便、快捷、优质、高效地做好病历复印工作，不断推进医患关系的和谐发展【sup】[1]【/sup】。
1 完善病案复印的流程
1.1 建立健全病案复印制度 凡事预则立 ......
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【关键词】 病案复印； 窗口服务； 人性化服务
随着医疗卫生改革的不断深化和信息社会的高速发展，保险行业的兴起，患者法律意识的增强，以及医疗纠纷事件的增多，病案的社会价值越来越大。在医疗保险、新型农村合作医疗、工伤保险、商业保险、慢性病鉴定、伤残鉴定、司法鉴定、医疗纠纷等方面，在患者转院治疗及复诊时，病案资料均是重要的参考依据和有力佐证。病案作为法律的重要证据，已越来越受到人们多方面的重视，病案复印的需求量也随之增加。
笔者所在医院是一所集医疗、教学、科研、保健、预防、社区卫生服务为一体的省级综合性三级甲等医院，日均复印病历300余人次。新疆急救中心设在本院，常年接收来自各地、州、市、县的各族急危重症患者。目前外地患者比例达50%以上，绝大多数患者在出院时即要求财务结算并复印病历。面对众多的复印病历患者,这就要求工作人员在实践中不断学习总结，改善复印流程，提高复印质量，方便、快捷、优质、高效地做好病历复印工作，不断推进医患关系的和谐发展【sup】[1]【/sup】。
1 完善病案复印的流程
1.1 建立健全病案复印制度 凡事预则立 ......
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