【摘要】 加强护理管理，树立以人为本的护理理念，增强护理风险意识，实行护理风险管理、护理质量管理和护理业务技术管理，重视护理队伍建设，规范护理规章制度等护理管理措施，将有利于减少护理过失，减少医疗纠纷，降低医疗风险。

    【关键词】 护理管理； 医疗风险； 作用

    护理管理是运用现代管理的理论和方法，实行对护理工作以质量控制为中心的科学管理^[1]。世界卫生组织(WHO)给护理管理作了如下定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境和社会活动的过程^[2]。护理管理的主要目标是提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量，为患者提供良好的服务。良好的护理管理可以使护理系统得到最优运转，为患者提供最优质的服务，减少医疗纠纷，降低医疗风险。

    1 正确面对医疗护理风险的存在

    1.1 医疗行业本身是高技术、高风险行业；疾病种类繁多，病情各异且多变，也决定了医疗将面临更大的责任与风险。有实证显示，尽管医护专业人士努力地工作，但仍有医疗事故发生，患者仍有受伤害的风险^[3]。所有的医疗过程都是风险和利益并存的，而且贯穿于诊断、治疗和康复全过程，即使极为简单或看似微不足道的临床活动，也带有风险。“医疗风险无处不在”已成为医疗界的共识。

    1.2 护理行为具有高风险性。如：护理人员没有树立以人为本的服务理念，主动为患者服务意识不强，服务态度不好，语言不当；护士业务能力的提高滞后于医学的发展，高新技术引入临床，护理人员操作仪器、设备不够熟练；护士人员缺乏，护士与患者比例不合理；护理常规、操作规程执行不力，护理业务不熟，用药不当；未履行病情告知或患者隐私保密等 ......