临床护理不良事件分析及应对(2)
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参见附件。
4.4 营造良好的医院安全文化，创建“无惩罚环境” 发生差错后担心被惩罚是当今医疗机构内患者安全促进的最大障碍。这种惩罚性制度只会使护理人员更隐晦于谈论，甚至隐瞒护理不良事件，无疑埋下了安全隐患。在医疗机构内，很多错误重复发生，根本原因就在于管理方式存在问题[5]。安全文化即知情文化，指组织内的领导者和管理人员掌握最新的决定组织安全的如人员、技术、组织内部结构和外部环境因素的相关知识。安全文化总是在相互信任和尊重的基础上分析不安全事件为什么会发生和怎样发生的，而不会总追究谁该对事件负责[6]。护理人员的安全意识、安全态度和安全行为是医院安全文化的重要组成部分。因此，加强医院安全文化体系建设，创建一个积极的、公开的医院安全文化氛围是保证医疗护理安全的根本措施之一。不良事件的处理主要是管理者透过事件本身来寻找问题的症结所在，有针对性地进行相应的革新，不主张惩处当事人，除非是当事人由于本人的职业道德或玩忽职守所致。
4.5 建立健全护理质量监控体系 笔者所在医院护理质量采取三级质控，院成立护理质量管理委员会，下设有基础护理、护理文书、技术考核、护理不良事件管理等七个组 ......
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