护士工作压力与应对

http://www.100md.com 2011年6月25日 《中国医学创新》2011年第18期

     【摘要】 目的 了解临床护士工作压力产生的主要原因，为提高护理质量，进行分析并提出对策。方法 采取既往研究资料和临床工作经验的方法，并参考国内外相关文献，总结出临床护士工作压力产生的原因。结果 临床护士存在的工作压力主要有工作负荷、社会地位、人际关系、职业压力风险、职业暴露等等。结论 要提高护士的护理工作质量，首先要关注护士的工作压力问题，通过各种方式缓解护士的工作压力，为护士创造轻松、愉悦、团结的工作环境，从而提升护理服务质量。

    【关键词】 护士； 压力应对

    随着社会的进步和经济发展，人们的健康观开始出现变化，对生活质量和健康更加关注，对卫生保健服务的期望和要求也越来越高；医学领域的迅速发展，使护理强度大大增加，从而加大了护理人员的压力。护理是医疗卫生行业中压力最大的职业之一^[1]，过大的工作压力会引起身心疾病，严重影响护理工作质量。

    1 压力源

    1.1 工作性质 整体护理的开展，使护理服务中的文化成分增加，形成所谓“魅力质量”。护理服务给予患者的已不仅是生活上的照顾和生理上的需求，而是心理和个性的满足。这就要求护士具有良好的思想品德素质和知识、技能、态度方面的专业素质。

    1.2 护理工作负荷 护理模式的转变，各系统化护理模式的实施，使护士缺编更加严重。护理人力配置不足，等级护理落实不到位。现有的编制规定是在1978年卫生部规定的，而大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，农村医疗合作的改革又使医院的患者数达到了新高，致使护士的工作处于高负荷状态，职业的高强度、高压力、高风险性，使护士在工作时常处于一种精神高度集中的状态，经常的延时下班、连续晚班、“三班”轮替，引起护士生物钟紊乱，引起睡眠障碍，从而产生心理疲惫感，使越来越多的护士选择了改行，新老护士的交替使护士长不断地对新护士进行基本知识的培训 ......