北京市某三级甲等综合医院医师医患沟通态度\行为调查(2)
参见附件。
3.2 与医患沟通相关的行为 表7显示，在全部条目中，“处理‘困难患者’”，“告知患者不良诊断或预后(如肿瘤等)”，“洞悉患者的文化背景、价值观，行为模式等信息”三个条目得分较低(平均得分分别为2.93、3.21、3.45)。表明，虽然在被调查的医师中，医师们具备了较好的专业能力，掌握了基本的语言技能和非语言技能，但是面对特殊情境下的医患沟通仍然感到较大的压力。要妥善处理“困难患者”和告知患者不良诊断或预后要求医师综合运用语言技能和非语言技能，并能处理复杂的情绪问题，既要疏导患者的情绪，又要控制好自己的情绪，这对医师的综合能力提出了更高的要求。此外，在采集患者信息时，不仅要询问患者疾病相关的信息，还要通过语言技巧和非语言技巧洞察患者的文化背景、价值观、行为模式等人文信息，从而恰当地调整自己的沟通策略，建立和谐的医患关系。
3.3 沟通培训需求分析 在被调查的医师中，部分医师曾经参加过沟通方面的培训，多数的医师认为有必要开展沟通方面的培训。大部分医师希望培训的内容包括：特殊情境下的沟通(73.3%)、沟通技能(60.8%)；培训的形式包括：上级医师在工作中示范(64.2%)、情境模拟(61.4%)。医师们提出的培训的内容需求与表7的调查结果一致 ......
3.2 与医患沟通相关的行为 表7显示，在全部条目中，“处理‘困难患者’”，“告知患者不良诊断或预后(如肿瘤等)”，“洞悉患者的文化背景、价值观，行为模式等信息”三个条目得分较低(平均得分分别为2.93、3.21、3.45)。表明，虽然在被调查的医师中，医师们具备了较好的专业能力，掌握了基本的语言技能和非语言技能，但是面对特殊情境下的医患沟通仍然感到较大的压力。要妥善处理“困难患者”和告知患者不良诊断或预后要求医师综合运用语言技能和非语言技能，并能处理复杂的情绪问题，既要疏导患者的情绪，又要控制好自己的情绪，这对医师的综合能力提出了更高的要求。此外，在采集患者信息时，不仅要询问患者疾病相关的信息，还要通过语言技巧和非语言技巧洞察患者的文化背景、价值观、行为模式等人文信息，从而恰当地调整自己的沟通策略，建立和谐的医患关系。
3.3 沟通培训需求分析 在被调查的医师中，部分医师曾经参加过沟通方面的培训，多数的医师认为有必要开展沟通方面的培训。大部分医师希望培训的内容包括：特殊情境下的沟通(73.3%)、沟通技能(60.8%)；培训的形式包括：上级医师在工作中示范(64.2%)、情境模拟(61.4%)。医师们提出的培训的内容需求与表7的调查结果一致 ......
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