作者单位：014040 内蒙古包头市第三医院

    通讯作者：董春梅

    【摘要】 通过开展优质护理活动，规范临床护理，改变护理观念，合理提高人员配置，明确岗位职责，分层级管理护士，实行分组负责制，在工作中应用激励机制实行按劳分配、多劳多得、优劳优得的分配制度，同时实行人性化的护理管理制度，激发护理人员潜能，创造公平、公正、团结、友爱的工作环境，改善医院后勤保障，减少非护理工作。在这样工作环境中，会有效的降低护士的职业倦怠、护士的职业压力、提高护理工作满意度，共同促进“十二五”护理事业的进一步发展。

    【关键词】 优质护理服务活动； 职业倦怠； 职业压力； 护理工作满意度

    为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，坚持“以患者为中心”进一步规范临床护理工作，切实加强“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理活动。本院通过2、3月份的部署、动员，于3月底启动了优质护理服务-无陪护护理的试点病房，目前工作开展顺利，现将本院开展优质护理活动，对护理人员身心健康的影响综合分析如下。

    1 护士的职业倦怠可降低

    护理人员是职业倦怠的易发群体，已有研究证实护士工作应激与职业倦怠的发生呈显著正相关^[1]。也有报道，社会支持可以帮助降低职业倦怠度^[2]。良好的社会支持能够有效维护护理人员的心理健康，而社会支持包括上级支持、同事支持、家人支持，经研究上级支持与应激交互作用显著^[1] ......