对优质护理服务的认识
作者单位:030100 太原市阳曲县安康医院通讯作者:彭永娥
【摘要】 开展优质护理服务能够全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,为护理学科的发展探索新的方法和途经,真正把“以患者为中心”的服务理念落到实处。
【关键词】 优质护理; 护士; 服务
作为一名护士深知护理对患者的重要性,俗话说“三分治疗,七分护理”。一位患者的痊愈不光靠医生的精湛医术,更离不开护士细心的观察、精心的照料。现有的功能制护理使护士每天忙于书写各种文书、打针、输液等机械化的操作,没有时间去病房观察患者,不能及时准确地了解患者的病情,满足患者的需要。优质护理服务就是将护士还给患者,让她们用专业的知识发现患者的需要,用专业的技能满足患者的要求。
1 优质护理服务的概念
优质护理服务是指“以患者为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务;也是将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。
2 优质护理服务实施步骤
2.1 筹备启动阶段(2010年1月) 省级卫生行政部门根据本方案和实际情况,制定本辖区具体实施方案,落实各项工作措施,做好宣传发动工作,调动医院和广大护士积极性,使其主动参加到活动中来。各省制定的具体实施方案于2010年2月8日前上报医政司。
2.2 组织实施阶段(2010年2~11月) 省级卫生行政部门和各级各类医院按照有关文件要求,积极推进“示范工程”活动,省级卫生行政部门组织对辖区内医院活动开展情况进行指导检查 ......
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