【摘要】 目的 探讨引发产科护理纠纷的原因及防范措施。方法 分析产科临床护理工作中易发生纠纷的相关因素，提出相应防范措施。结果 通过分析产生纠纷的原因及采取应对措施，有效避免了护理纠纷的发生，提高了患者及家属的满意度。结论 只有强化法律意识，做好各环节护理，提供优质服务，才能有效避免和减少护理纠纷的发生。

    【关键词】 护理纠纷； 原因； 防范措施

    产科护理工作具有风险高、技术性强、操作性机会多、工作性质特殊的特点，是护理纠纷高发科室。产科的服务对象大都是健康者，妊娠和分娩又都属于生理过程，稍有意外，产妇及家属难以接受，往往认为不是疾病所致，而是医护人员的工作失误造成，更容易引发纠纷。因此，分析产科护理纠纷产生的原因，采取相应措施，防范和减少纠纷的发生，是不容忽视的问题。

    1 产生护理纠纷的原因

    1.1 法律观念淡薄 护理工作者不能依法从事护理活动，对产妇的权利、护理人员的义务了解少，工作中可能会不自觉地侵犯患者享有的生命健康权、知情权、安全权、受尊重权、选择权等。缺乏证据意识，对具有法律效应的护理记录重视不够。

    1.2 服务态度差 护士在工作中不使用服务用语，不注意谈话方式和语气，回答问题语言简单生硬，表情冷漠，缺乏爱心、耐心及同情心 ......