5.2 拓宽沟通渠道 采取多种方式方便患者了解有关用药知识、不良反应和注意事项，如实行敞开式柜台型(或大窗口)模式发药，设立用药咨询窗口、咨询电话以及印发一般用药常识介绍、举办合理用药知识讲座等。

    6 药师与患者沟通的要求与技巧

    6.1 药师的基本要求 要提高服务质量，满足与患者进行交流的需要，药师必须具有较全面的药学基础知识和基本的临床医学知识，掌握各类常用药物的药理作用、临床用途、用法用量、常见不良反应、禁忌证、药物的理化性质、复方制剂的组成、体内相互作用、药品的保存条件等基本知识 ......