【摘要】 2010年国家卫生部下发了《关于在全国护理队伍中深入推进优质护理服务示范工程的通知》。推行优质护理服务示范工作，形式上是一种创建工作，模式上是引导、示范、推广，目的是夯实互利基础，目标是实现患者满意、社会满意、政府满意，是整体上的系统工程。因此，基层医院推进优质护理示范单位要结合本身实际，树立大局意识，更新服务理念、强化护理质量、选好试点病房，创新服务方式，打造服务品牌，实现护理服务示范工程从全局出发，从局部突破的格局。因地制宜，弥补护理环节的不足，做好做强护理工作的优势服务，使之具有示范性、创新性、推广价值，才是基层医院推行优质护理服务示范工作的最佳途径。

    【关键词】 优质护理； 示范； 基层医院； 护理工作

    2010年国家卫生部通过试点的形式，在全国积极推行优质护理服务示范工程。但是基层医院的情况却是层次不齐，优势和劣势也不尽相同，困难和问题千差万别。优质护理服务是系统工程，牵扯医院服务的各环节，成败关键在于医院整体服务水平能不能为优质护理示范注入动力和保证。基层医院的护理依托示范性和医院特点，把护理工作中具有优势的环节或者局部打造出更强的示范特征和更多的示范亮点。通过这些优势的示范和拉动，实现医院工作的全面提升。从这个意义上讲，基层优势优质护理服务是集全院之力在护理战线进行的一种创新与突破。

    1 基层医院在优质护理服务示范工程推进中应树立大局意识

    1.1 基层医院领导要重视 开展优质护理服务示范工作中，护理人员接触患者的机会和事件更多，在临床服务中服务性特点明显，是医疗服务最基础的元素，在夯实服务基础上具有更强的针对性，能更直观的体现为患者服务的实际效果。但是，优质护理服务是基于医院整体服务水平提高的基础上采取的示范工作，是一个全局性工作 ......