【摘要】 通过介绍OEC管理模式及其在优质护理示范科室的适用性。重点阐述此管理模式在提高护理质量，实现科学管理，充分调动护理人员的积极性方面的意义。探讨应用此模式建立一个科学化、制度化、标准化、现代化的临床护理管理体系，实现全员、全过程、全方位、完整、严密的护理质量管理模式，使护理人员的身心健康、工作满意度、离职意向和护理质量管理得以双赢。

    【关键词】 OEC管理模式； 优质护理示范工程； 护理质量管理

    OEC (overall every control and clear)管理模式是海尔集团于1989年创造的企业管理法。获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”，朱镕基总理曾批示在全国推广这种管理经验。海尔集团实行的这套内部管理体系，由目标体系、日清体系和激励机制3个体系构成，其精髓是对每个人每天所做的每一件事进行全方位的控制和清理，提出“日事日毕、日清日高”的管理口号，即每天的工作每天完成，每天工作要清理，每天有所提高。其实质是把企业核心目标量化到人，把每一个细小目标责任落实到每一个员工身上，即“总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核”。近年来各行各业均在不同程度的引用此模式进行行业管理，并取得了不同程度的成效。笔者所在医院护理部尝试将OEC管理模式应用于“优质护理示范工程”，旨在探讨应用OEC管理模式对优质护理示范病房的管理，建立一个科学化、制度化、标准化、现代化的临床护理管理体系，实现全员、全过程、全方位、完整、严密的护理质量管理，使护理人员的身心健康、工作满意度、离职意向和护理质量管理与患者、社会、政府得以双赢^[1]。

    1 实施方法

    1.1 前期培训 组织试点科室的全体护理人员进行分段、分层次的OEC管理模式的认知培训 ......