转变模式在“优质护理服务示范工程”中的效果分析(2)
| 第1页 |
参见附件。
2.5 和谐护患关系，护患纠纷减少 责任包干制，使责任护士能急患者所急，想患者所想，患者有需要时，以第一时间找到责任护士，有效缩短了护患距离，和谐了护患关系，体现了以患者为中心的服务观念，从而减少了护患纠纷。
2.6 调动了护士学习、工作积极性 医院院长的重视和各部门的支持，是推进工作的基础[3]。由于院领导高度重视，不管是工资还是奖金，都倾向于临床一线护士，而且对每月评出的“满意护士”给予一定的奖励，大大激发了护士的学习工作热情，充分调动了护理队伍工作积极性。如每月二次的特色护理服务，专科“视频宣教”开展有声有色，主讲护士能利用班外时间寻找资料，制作幻灯，用通俗易懂的知识进行宣教，以便让患者及家属掌握更多知识。
2.7 树立先进典型，发挥示范作用 在开展“优质护理服务示范工程”活动中，对工作成绩突出、令患者满意、受社会赞誉的先进典型，评为“满意护士”，给予一定的奖励，以激发护士的工作热情，奋发向上，人人争当服务之星。
2.8 人性化管理 “优质护理服务示范工程”的根本目的在于通过加强临床护理，改革护理管理，让患者放心，让护士满意[4] ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。