作者单位：430010 武汉市中心医院通讯作者：刘迪

    【摘要】目的探讨心理护理对护理质量的影响。方法将100例急诊病房患者随机分为心理护理组即观察组(50例)和对照组(50例)，进行临床对照研究。两组均进行常规治疗，观察组在常规护理基础上加以心理护理。结果对100例患者出院时进行评估，观察组患者情绪稳定，心情愉快，满意度明显高于对照组。心理护理提高了医院护理质量，体现了医院优质护理。讨论心理护理对康复十分关键，其并不因患者疾病的治愈而结束。心理护理观念不是一朝一夕就能形成的，它要求心理护理的实施者要有天使般的爱心，敏感细心，善解人意，亲切善良，强烈的服务意识和深入的人文关怀理念。这种护理是人性化的，温暖人心的，可创造经济价值的，极受患者和家属欢迎和赞赏的。【关键词】心理护理；护理质量；满意度；优质服务doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.01.045急诊科是医院的窗口，做好急诊患者的健康教育是医院健康教育的首要任务。为提高急诊病房患者的护理质量，了解急诊病房患者的心理需求，并针对他们的心理需求更好地开展健康教育，是体现优质护理服务的保证 ......