327例护理不良事件的原因分析及防范措施
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【摘要】 目的 探讨护理不良事件发生的原因及防范措施。方法 对笔者所在医院2008年1月～2010年12月共327例护理不良事件发生的原因进行分析并提出防范措施。结果 通过对不良事件原因的分析并提出防范措施，有效减少了护理不良事件的发生，提高了患者满意度。结论 追究不良事件的成因并加强管理是提高护理质量的一项重要措施。
【关键词】 护理不良事件； 原因； 防范措施
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.03.042
护理不良事件是指患者在接受诊疗过程中任何可能影响患者诊疗结果，增加患者痛苦、负担，并可能引发护理纠纷的事件。在临床工作中，护理不良事件的发生不仅给患者带来了痛苦或经济负担，严重者还会影响到诊疗活动的顺利进行甚至医院的荣誉。因此，认真追究每起护理不良事件发生的原因，并提出切实可行的防范措施，是提高护理质量、提高患者满意度的一项重要措施。笔者对所在医院2008～2010年共327例护理不良事件进行回顾性分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 收集笔者所在医院2008年1月～2010年12月共327例护理不良事件。
1.2 方法 对327例护理不良事件发生的原因进行回顾性分析。
1.3 原因分析 (1)护理专业知识缺陷及专业技术不过硬。(2)护理人员缺乏责任心。(3)违反各项规章制度及技术操作规程。(4)经验不足，对出现护理问题缺乏正确的判断。(5)沟通不到位，包括医护、护护、护患之间的沟通。(6)对患者存的安全隐患认识不足。(7)对患者的宣教流于形式，在没有全面评估患者的情况下对患者实行个体化的宣教。(8)护理人员配备不足。(9)医院保障支持系统不到位，如病床没有床挡或加用床挡不方便，科室没有预防褥疮的体位垫及气垫床等设施，护理人员每天进行大量的非护理性工作，在洗手间等地方没有明显的小心跌倒的警示牌 ......
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