临床工作中的人性化护理
医院,人性化服务,护理
作者单位：655000 云南省曲靖市第三人民医院(刘琼美)；云南省富源后所煤矿职工医院(邓春华)；云南省曲靖市妇幼医院(周云湘)通讯作者：刘琼美
【摘要】 随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，医疗保健服务的质量需求不断增长，人性化护理尤其重要，其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。人类在进步，社会在进步，各种观念发生了根本的变化，特别是当前“以人为本”的服务理念已深入到各个行业的领域。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好地满足护理服务对象的需求，提高护理人员素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。
【关键词】 医院； 人性化服务； 护理
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.06.032
医疗行业是特殊的服务行业，优秀的服务是医院发展的根本。目前，医疗市场竞争日趋激烈，各大医院也充分意识到竞争的残酷性。真正能够为医院赢得竞争优势的是服务，只有优质的服务才能让医院赢得患者。医院要积极转变观念 ......
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