浅论医患沟通技巧
医患关系,沟通技巧
作者单位：467000 河南省平顶山市第一人民医院通讯作者：李军菊
【摘要】 医患沟通技巧是整个医疗过程中的一个重要环节。目前的医学模式已从单纯的“生物医学模式”向“生物医学社会模式”转变，医患之间加强交流与沟通是非常必要的。实践证明，医患在交流当中，只要正确、灵活地运用有效沟通技巧，增强患者战胜疾病的信心，就会取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态，从而收到良好效果。
【关键词】 医患关系； 沟通技巧
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.06.071
近年来，医患关系问题始终是社会各界关注的热点话题[1,2]。医患沟通是患者对医者的信任、理解、配合，合理的依从性是顺利完成诊疗计划、保证医疗质量的前提。有效地加强与患者之间的沟通，详细说明情况，取得患者的理解和配合，这样可以避免某些医疗纠纷的发生，提高医疗服务质量。
1 沟通的方式及方法
1.1 沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程[3]，医者与患者的情感交流与沟通，主要是通过语言和非语言两种方式。
1.2 语言是人与人之间进行情感和信息交流的重要工具 ......
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