【摘要】 目的 探讨人文关怀在现代护理工作中的作用。方法 实施人文关怀护理主要从提高护理人员人文素质、加强相关知识的学习、营造医院文化环境等方面着手。结果 通过实践，取得了良好的效果，提高了患者满意度，减少了护患纠纷。结论 随着现代护理模式的转变，单纯以疾病为中心的护理模式已不能满足于现代患者的需求，倡导以人为本，注重人的需要，强调对人尊重的关怀护理已成为现代护理的服务理念。

    【关键词】 护理工作； 人文关怀； 措施

    21世纪，人文关怀是社会发展和护理进步的产物。要适应时代发展的要求，就必须将人文关怀纳入护理服务体系，在实践中坚持以人为本。实施人文关怀，提升护理服务质量，是现代护理服务科学发展的主题，是必然趋势[1-2]。随着整体化系统护理的护理革命，赋予了护理崭新的理论与内涵。在护理服务中，以专科理论、人文学、社会学、行为科学等交汇的工作内涵，无不涵盖着深厚的文化底蕴。时代要求护理人员改变旧观念、旧习惯，采纳新的适合时代的护理理念——人文关怀，将无形的文化内涵渗透在有形的工作中，达到提高医院服务质量的目的。融人文关怀于临床护理工作之中,是现代护理学发展的方向,是患者健康所需。通过分析关怀照护的本质及内涵,区分护理关怀行为和非关怀行为,提出在临床护理中要把人文精神表现出来,把关爱和尊重人的理念和意识付诸于行动[3] ......