4.2 提高护理安全法律意识 定期对护理人员进行护理安全意识教育，围绕如何有效保护患者和工作人员生命安全分析危险因素产生的原因，使护士认识到护理工作的风险性，增强护士的自律和依法护理的意识，使护士从被动接受安全管理的检查，转变为自觉维护护理安全。严格执行护理规章制度及诊疗护理常规，履行自己的职责。为有效地避免潜在的风险，护士应从点滴做起，从细节做起，满足患者的需求，使患者得到安全可靠的护理。

    4.3 护理文书书写的安全管理 护理文书是护理服务过程中的文字反映，也是发生纠纷的重要法律文件，因此要求护理文书书写具有科学性、真实性、准确性、完整性。目前门诊的护理记录中存在字迹不清，随意涂改，护理措施和过程记录不全面，记录内容与实际行为不一致，因此为了提高护士护理文书的书写水平，针对存在的书写缺陷进行培训。组织护理人员学习护理文书书写规范，养成认真书写的习惯，完成书写格式化训练，注重书写的内涵，对存在的书写质量问题进行分析讲解，制定改进措施，使记录逐步完善，避免因书写缺陷而引发纠纷。

    护士长定期对护理文书进行检查，对输液室治疗记录工作，进行严格双人查对和签名制度，严格三查七对，认真抄写输液卡以便核对，发现患者用药反应及病情变化要及时准确记录，养成良好的记录习惯，是护理质量得到安全的保障。

    5 转变护理服务理念，体现护理人文关怀

    门诊的护理服务为适应环境和医疗市场发展的变化 ......