【摘要】目的：总结规范化护理礼仪在产科应用的护理体会。方法：将规范化护理礼仪运用于产科护理中，做到规范仪表、形体语言、职业用语和护理技术操作等。结果：通过在产科推广规范化的护理礼仪，使患者积极配合治疗护理，促进产后康复。结论：通过规范化护理礼仪，使产科护理人员真正做到了“以人为本”，主动服务患者，提高了护理质量。

    【关键词】护理礼仪；产科护理；规范化

    doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.15.034

    现代医学模式认为，人不仅仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理、社会、文化和精神特征的综合体。护理礼仪是护理领域里的重要组成部分，作为一名产科护理人员，在日常工作中，如何与患者进行有效的沟通，规范化的护理礼仪就显得尤为重要。笔者所在医院产科病区在工作中开展规范化护理礼仪，取得了较好的效果，现报告如下。

    1护理礼仪服务在护理中的作用

    护士的职业礼仪，是指护士在服务工作中应遵循的行为准则。包括迎送患者、治疗护理操作、交接班查房等所采用的礼仪性仪表状态，每一位护士的职业素质都影响着护理人员的群体形象。护士服装要大方、合体、整洁、干净，淡妆上岗。护士的一言一行，大到说出的每一句话 ......