【摘要】 澳大利亚非常注重加强质量改善和安全管理，制定统一和可行的标准和评价指标，并将质量和安全问题纳入日常的工作计划和战略管理规划中予以实施。政府在医疗质量管理中起到非常重要的作用，而且非常重视患者和社区对医疗质量的参与度。本文通过探讨澳大利亚医疗质量管理体系及其服务理念和质量管理经验，探讨澳大利亚的经验对我国医疗质量管理的借鉴。

    【关键词】 澳大利亚； 医疗质量管理； 启示

    doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.19.052

    澳大利亚政府对医疗质量的改善和安全管理制定统一的标准和评价指标，并将质量和安全问题纳入日常的工作计划和战略管理规划中予以实施。我国自80年代开始推行全面医疗质量管理理论，建立了相对完整的医疗质量管理组织体系和医疗规章制度体系，但在执行的过程中，往往忽视基础质量和环节质量，效果并不明显。

    1 中澳医疗质量管理工作发展历史回顾

    1.1 我国的医疗质量管理发展过程 我国自80年代开始，在全国推行全面医疗质量管理的理论，建立相对完整的医疗质量管理组织体系和医疗规章制度体系，但在执行的过程中，往往忽视基础质量和环节质量，效果并不明显。同样是在80年代，基于计划体制下所确定的医疗质量指标及评价之上，建立了系列综合医疗质量评价指标体系，但指标不够系统，不够科学 ......