【摘要】 目的：分析门诊输液用药中存在的安全隐患，加强细节管理，确保患者用药的安全性。方法：回顾分析本院2007年1月-2011年12月门诊部因输液用药问题发生的护理缺陷、投诉，总结护理工作，达到持续改进的目的。结果：2011年本院门诊部无一例因药品管理、使用等问题发生的护理缺陷、投诉。结论：护理风险始终存在于护理工作的各个环节和过程中，通过加强用药细节的管理，有效提高了门诊患者输液用药的安全性，减少了医患矛盾、纠纷，降低了护理工作的风险。

    【关键词】 门诊医疗； 静脉输液； 药物； 安全管理

    doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.088

    门诊是医院医疗工作的第一线，是面向社会的窗口。门诊输液室作为门诊工作的重要部分之一，具有工作量大、环节多、病情复杂多变等特点，给护理工作带来了很大的风险 [1]。在门诊输液用药的管理中，除配注药物所用的液体在医院保管外，其他药品由患者自行保管(多数医院尤其是基层医院普遍存在此现象)，治疗时患者带当次的治疗量来院，这就在用药的安全上增加了隐患。作为护理管理者，不仅应重视技术、服务的管理，还需注重用药中的细节管理，这样才能保证患者治疗的安全性 ......