【关键词】 诚信服务； 医患关系； 医疗改革

    doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.25.098

    诚信服务、取信于民，这是关系到一个单位生存和发展的问题，卫生工作更是关系到每一个人的生老病死，与广大人民群众生命和健康密切关联。卫生工作者必须把考虑并满足大多数人的健康需求作为卫生工作的最高标准和最基本的要求，培养与市场经济相适应的医德，树立高尚的敬业精神，努力为社会主义现代化服务，为广大人民群众服务，共建和谐社会。

    1 和谐的医患关系需要诚信

    构建和谐的医患关系，促进卫生事业又快又好的发展，这是卫生改革的首要任务。随着我国社会经济的发展，人民物质生活的提高，人民群众对卫生的需要也在不断增长，就医的观念从单纯的看病逐步上升到预防、保健、医疗、康复，并显示出对公共医疗服务有更高的要求。目前，我国卫生事业发展还不能满足人民群众需求，卫生服务水平和能力与人民群众健康需求还有不小差距，群众“看病难、看病贵”问题依然存在，医患之间出现的矛盾也日趋增多，且矛盾有不断上升的趋势，有的矛盾甚至威胁到医护人员的人身安全，影响到医疗机构正常的工作秩序。近年发生的一系列医疗事件，都不同程度地反映出当前医患之间缺少诚信。钟南山院士谈医患信任危机时指出：“目前医患关系已经到了剑拔弩张的阶段”、“许多医生连底线都没有了” ......