关于内科优质护理的临床效果观察
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【摘要】 目的：通过对比分析观察在内科实施优质护理服务方式前后的临床效果。方法：在内科实施以改变服务理念、改进服务方式、开展亲情服务及健康教育、提高业务技能操作技术为主要内容的优质护理措施，观察优质护理实施中内科各项护理指标，患者对护士的满意度及其知情同意情况、依从性，并与优质护理实施前进行比较。结果：实施优质护理使内科各项护理指标考评总分、患者满意度总评分、患者知情同意率和依从性率大幅提高，比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在内科实施优质护理服务，能够增强患者与护理人员之间的感情交流，提高护理质量和患者对护理工作的满意度，促进护患关系进一步融洽、和谐，树立了良好的临床护理服务形象。
【关键词】 内科； 优质护理服务
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