在职护士英语水平及培训需求的调查与分析
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【摘要】 由于医院所处经济技术开发区，合资及外资的企业入住较多，为了提高英语服务水平，加强对在职护士英语培训势在必行。整体护士的英语水平参差不齐，在开始培训之前对全体护理人员进行了水平及培训需求的调查，可以使培训工作有针对性，提高学习的效率。
【关键词】 在职护士； 英语水平； 培训需求
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.31.096
随着全球经济一体化的发展，世界的交流变得越来越密切，英语成为国家之间沟通桥梁，已经成为全球语言(global language)[1]，随着越来越多的外资入住中原地区，护理人员接触到不同国家的人的机会也在日益增多。本院2010年12月搬迁到郑州市经济技术开发区以后，成为开发区唯一的一所公立医院，区内的外资及合资企业较多，为方便外国人到本院就医，提高医院护士的英语水平是做为服务的一项必备技能。在进行英语培训之前，对全院的在职护士进行了英语水平的问卷调查[2]。
1 资料与方法
资料来源于对郑州市第七人民医院在职护士英语水平及培训的问卷调查。共发放调查表470份，回收460份。回收率97.87%，有效问卷460份，有效率为97.87%；资料处理运用SPSS 16.0统计学软件进行统计学处理。
2 结果
2.1 一般情况 被调查护士平均年龄为24.3岁，详见表1；平均工作年限为2.1年；学历分类中专占8.6%，大专占71.7%，本科占20.6%；职称分类护士占78.8%，护师占16.8%，主管护师(含以上)占4.3%，见表2。
表1 调查对象年龄
年龄(岁)人数(例 )所占总人数的比例(%)
<2510723.2
26～3027760.2
31～35429.1
36～40265.6
>4081.7
表2 调查对象职称
护士级别人数(例)所占总人数的比例(%)
护士30766.7
护师9620.8
主管护师153.2
副主任护师30.6
2.2 在被调查者中，以通过公共英语考试者较多(20.4%)，职称英语考试43人，四级考试16人，六级考试2人。被访者工作后接受过英语培训的人(64.6%)，其中2人(35.5%)参加新东方英语培训，5人(1.6%)参加过市卫生局组织培训。学习动机以应付考试为主，见表3。
2.3 被告调查者中认为在职护士需要学习英语中，64人认为非常需要，占13.9%，270认为需要，占58.6%，190人认为不需要，占41.3%；在调查工作中使用英语的情况时，经常使用者14人，占3%，很少使用285人，占61.9%，从未使用者261人占56.7%。
表3 学习动机
学习动机人数(例)所占总人数的比例(%)
应付考试38784.1
工作需要357.6
出国深造20.4
2.4 在个人英语学习方法一项调查中(多选)，161人以自学为主，占34.7%，参加培训与自学结合者267人，占58%，参加培训为173人，占37.6%。是否背过经典句型中，背过很多的97人，背过的为203人，占65.2%，背得很少的为102人，从未背过的58人，占34.7%
2.5 被调查者在对参加英语培训的信心、培训方法、需要提高的方面中，有信心的为283人，占61.5%，信心不足者190人，占41.3%；培训方法中(多选)，23人选择以讲授为主，78人选择以练习为主，占16.9%，讲练结合互动形式453人，占98.4%；需要提高方面，32人选择了专业词汇，占6.9%，21人为专业原文阅读，占4.5%，仅有2人选择了公共英语，占0.04%，451选择与实际工作相关的景对话，占98%
3 讨论
3.1 人员学习的精力充沛，坚持学习提高效率 调查结果表明，医院现在职护士人员普遍存在年轻、工作年限较短，大专以上的学历居多。针对这个群体的护士而言，刚走出校门，理论基础比工作时间长的临床护士要好，学习精力旺盛、接受能力强也是优势，大多数护士都认识到学习英语的重要性，并且参加英语培训的信心较高[3]。建议医院在进行英语培训时，针对青年人的特点，增加学习兴趣，满足年轻人学习的精力 。以后随着工作时间的增加，各种英语的考试也会遇到，坚持不懈地学习可以使护士在面对考试时从容应对。
3.2 在较强的阅读能力的基础上，通过加强培训中适合方法可以使口语及听力有质的飞跃。调查结果显示，护士在对个人英语水平的自我综合评价中，阅读是多数人的强项，这种现象证明了，中国人的哑巴英语使许多护士也与其他长期学英语的人一样，阅读能力及写作能力较强，口语与听力较差，随着世界经济的发展与来自各个国家人交流的机会也在日益增多，口语与听力差会极大地阻碍沟通的进程，使广大的英语学习者失去信心[4]。在进行医院内护士英语培训时根据实际将中心放在听力与口语的提高上，由简单到复杂，由易到难，护士可以由最初的稍有信心渐渐地变为有信心开口说日常工作用语，经过一段时间可以过渡到护理英语查房[5]。
3.3 在进行英语培训时要探索形式多样的有效途径和手段 从调查结果可以看出，护士都希望学习能与自己的工作结合起来，讲授为主的方式不为广大在职护士接受，讲练结合与学习的互动形式是学习者所喜欢的方式。因此，要根据临床护士工作需要，结合护理临床实际，如工作场境中的对话及情节设计，制订相应的培训计划和内容，充分利用现代信息技术，开展形式多样的英语学习活动[3]，如专项培训、专题讲座、学术交流，利用网络教学进行自学等等。要做到教学内容和形式的多样性、生动性 ......
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