手术患者家属等候室的配备及使用效果观察
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【摘要】 目的：探讨手术患者家属等候室的配置及在手术患者中的应用效果。方法：在手术室内建立一间手术患者家属等候室，将手术患者的家属集中管理，并进行相关知识的健康教育。结果：手术患者及家属的紧张、焦虑发生率明显降低，而患者及家属的满意度和健康教育知晓率均明显提高。结论：手术患者家属等候室的配备有利于家属及时了解手术患者的情况，同时提高了健康教育的效果，有利于手术患者的术后恢复，值得临床推广。
【关键词】 患者家属； 等候室； 配置； 应用效果
手术室是一个特殊的封闭场所，患者被送进手术室后，患者家属只能在手术室外盲目的焦急的等待，很多家属特别是一些大手术患者的家属会因为长时间等待而表现出紧张、焦虑甚至出现烦躁的情绪[1]。有的来回于手术室和病房之间以打发时间，既不利于家属的身体健康，也不利于病房管理，笔者所在医院手术室于2011年1月成立了手术患者家属等候室，将患者家属集中管理，深受患者家属的好评，也取得了很好的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选择2011年1月-2011年12月在笔者所在医院手术的患者106例，其中男73例，女33例，年龄最小16岁，最大65岁，平均年龄(37±1.6)岁，普外手术71例，泌外手术12例，骨科手术10例，妇科手术13例。按手术日期单日手术的作为观察组54例，双日手术的作为对照组52例。两组性别、年龄、病种和病情程度比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。两组手术患者家属共316例，其中，大专以上52例，中专(含高中)186例，初中以下78例，观察组家属160例，对照组家属156例，两组文化程度、性别、年龄比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 健康教育办法与内容 制定家属管理的相关制度，规定家属只能在等候室内活动，严禁进入手术间。安排专职护士对等候手术的家属进行有针对性的健康教育，讲解患者的手术过程和采用的麻醉方法及手术所需的大概时间，并及时告知家属患者手术的相关信息，播放有关患者手术后护理的健康教育宣传片[2]。
1.3 调查方法 将医院自制的不良情绪登记表和满意度及健康教育知晓程度调查表三种表格，在患者出院前发放给患者及家属填写，发放表格共422份(其中手术患者106份，患者家属316份)，收回表格422份，收回率100%。将调查表清理统计并计算出手术患者及家属的紧张、焦虑发生人数和患者及家属的满意度、健康知识知晓率。
1.4 统计学处理 采用SPSS 13.0软件进行统计学处理，计数资料采用两独立样本的 字2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
手术患者及家属的紧张、焦虑发生率明显降低，而患者及家属的满意度和健康教育知晓率均明显提高，见表1、2。
3 讨论
手术对患者来说是一个身体和精神的双重创伤过程，而对患者家属来说也是一次心理加压过程，多数患者和家属在手术前或多或少会存在不安和紧张心理[3]。过去我们都是病房护士和手术室巡回护士在手术前对患者进行心理疏导，而忽视了家属的感受，没有考虑到家属在手术室外焦急等待手术信息的紧张和不安心理。笔者所在医院开展创优质护理服务以来，手术室也在积极探讨如何提高护理质量，提高患者及家属对手术的满意度，于是建立了手术患者家属等候室，改变了过去只把患者迎进手术室，却把患者家属拒之门外的现象。将患者家属安置在手术等候室集中管理、集中学习，缩短患者与家属的距离，缓解了手术患者和家属的心理压力，消除了手术患者和家属的紧张和不安心理[4]。
从表1和表2可以看出，观察组手术患者54例和家属160人通过调查统计，紧张、焦虑等不良情绪发生人数明显低于对照组，而患者对手术的满意度和健康知识的知晓率明显高于对照组，比较差异有统计学意义(P均<0.05)，充分说明在手术室建立患者家属等候室对家属对手术患者都是有利的，同时也避免了家属在手术室门外大声喧哗而影响医院的管理次序，因此，更有利于医院的环境管理。
参考文献
[1] 梁丽雪.手术前患者的心理分析与护理[J].中国医学创新，2009，6(9)：71.
[2] 肖美云，姜云，俞彩虹.不同术前干预对子宫切除患者术前焦虑情绪的影响[J] ......
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