2 小结

    特色服务的内容没有固定模式，依据每个医院的具体环境不同而各异，只要满足了用户需求，就是好的方式。如有的医院开展了富含健康文化理念主动人性化服务的“ 温馨提示”[11]，开展“阅读疗法”、“图书治疗”，设置“电子版”健康教育宣传栏、编辑发行内部刊物、设计“健康教育咨询台”等，并主动向读者提供自我保健、减压放松、心理调适等相关图书及文献 ......