【摘要】 加强血站文化建设，规范血站管理，提高服务水平和增强工作能力，塑造血站良好的社会公众形象，提高社会对血站的信任度，赢取社会对无偿献血的关心和支持，促使更多的人加入无偿献血者的队伍，才能保障临床用血的需要。

    【关键词】 血站； 文化； 品牌； 形象

    血站品牌是血站的形象，是血站文化的载体，血站品牌通过血站文化建设去创造。血站文化是血站的内涵，包括精神文化、质量文化和物质文化。血站文化建设是血站提高外部竞争力，增强内部凝聚力和增强公众吸引力的需要，是塑造优秀团队、创造优质产品(服务)和保障临床用血的需要。血站创建品牌与文化，树立良好的公众形象，提高群众对血站的了解和认识，赢取社会对无偿献血的关心和支持，才能保障临床用血的需要和促进无偿献血事业健康、持续发展。

    1 加强血站精神文化建设，树立血站良好形象

    血站的精神文化是血站员工各种意识、理念和形态的集合，是反映血站员工的服务思想、价值取向、理想信念、伦理观念、心理状态、审美情趣等精神成果的总和，是血站文化的核心。而血站形象，则是血站及血站服务行为在人们心目中留下的印象，是社会公众以及献血者和用血者对血站的站德站风、站容站貌和员工素质以及管理水平、技术水平和服务水平等方面的评价[1]。血站通过加强精神文化建设 ......