人性化服务在临床输血中的应用体会(2)
人性化医疗服务，是指在医疗服务领域中一切活动要以患者的需求为出发点，以患者满意为追求的目标与价值取向，在医疗全过程和环节中始终贯穿经人为本的理念，具体来说就以人为本，为患者全心全意提供优质、高效、便捷的医疗服务，给患者以人文关怀，从而有效地提高患者及社会的服务满意度，最终达到提高一个单位社会效益的目的的服务。人性化服务是构建和谐社会的重要内容之一，做好人性化服务可以帮助服务机构赢得信誉.树立良好社会形象。在具体工作中，要充分尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，护理人员应与患者多沟通，取得患者的理解和和尊重，根据患者的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度进行个性化的服务和健康教育。在细微之处下工夫，把细节做到了极致就是精品，把简单的招式练到极致就是绝招，把感情填进服务的每一道缝隙就是人性化服务[10] ......
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