【摘要】 目的：通过在护理人员中推行品管圈活动，提高护理人员参与管理的意识和解决问题的能力，提高护理质量。方法：本院护理部专门设立护理质量评估项目，护理人员自发地以护理科室组圈，通过品管圈活动的十大基本步骤，进行计划、执行、评估和处置。结果：护士能够自我提高护理水平和效率，实施品管圈活动6个月后，护士个人护理投诉、医用耗材使用都有显著提高，从而大大推动了医院的整体运作。结论：开展品管圈活动既能提高护理质量，还能够增强护士的团队协作精神和自我管理意识。

    【关键词】 品管圈； 护理管理质量； 临床应用

    品管圈简称QCC，品管圈活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人员管理结合在一起，从而容易实现管理目标。品管圈活动的特点是一个小组被授予一定的权利，每个人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的[1-2]。如何稳定地提高和改进医院护理服务质量是医院管理中的重要主题[3-5]。本院从2011年起在全院推广品管圈活动，解决了许多在管理上和医院护理质量上的问题，取得了良好的效果，现分析如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 笔者所在科室开放床位8张，执业护士20人 ......