质量管理工具在危重患者基础护理质控中的应用(2)
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3 讨论
在运用质量管理工具对质控结果进行统计分析前，对本院近1年来基础护理质控情况汇总，得出基础护理总不合格项1600项，每月平均不合格项133项，整改率平均每月22%，以往的护理质控反馈都是以文字的形式、口头反馈，没有统计分析，对质控结果难以表述清楚，也很难让每位护士了解科室基础护理质控中存在的具体问题，护士对基础护理的重视度不够，从而导致每次对存在问题的有效整改率很低，基础护理中存在的问题一直得不到有效整改。质量管理工具的运用有助于促进危重患者基础护理质量的动态观察和分析控制，通过过程控制和关键过程的监控，让每一处问题明了。检查表的使用可看出各病区每月危重患者基础护理存在的情况；绘制柏拉图，可把当时查到的数据与以往数据进行对比，能看出存在问题的发展趋势；选择鱼骨图查找产生问题的原因，要求每位护理人员集思广益，切身感受，从而加深对问题的认识，对问题的整改更具主动性，整改效率也更加提高；用柱状图对检查结果进行比对，可显示质量波动的状态，较直观地传递有关过程质量状况的信息。质量管理工具的运用，使护理质量明细化达到了用数据说话的目的[6]，利于管理者对质量的动态观察和分析控制 ......
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