【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务，助力门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的，符合"以患者为中心"的原则，为患者提供了高效优质的服务，提高就诊效率及患者满意度，提高医院管理水平，促进医院的和谐发展，具有良好的社会效益和经济效益。

    【关键词】 数字化门诊； 门诊就医流程再造与集成； 银医通系统； 自助服务系统

    2.5 门诊自助服务系统效果分析 (1)把“先诊疗，后结算”的就诊模式，即先诊疗后收取挂号诊查费的就诊模式集成到了自助服务系统中。简化了就医流程、有效分流患者，解决了就医过程中的“三长一短”问题；(2)效益分析：经济效益，节省了医院窗口和人力资源，降低医院的运营成本 ......