责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用(1)
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【摘要】 目的：探讨责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用效果。方法：利用本院病区分为东西两翼的优势，将2013年1-6月到西翼区心血管内科住院的600例患者设为观察组，在东翼区五官科住院的600例患者设为对照组，两组均采用护士管床及流动护士站床边工作制的护理模式，观察组每天由综合控制班对分管床位的责任护士工作职责落实情况进行考核，对照组未进行考核。比较两组患者对护理服务的满意度、按时服药到口率、3 d完成辅助检查率。结果：观察组对护理服务的满意度、按时服药到口率、3 d完成辅助检查率均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：责任护士职责落实情况考核能明显提高护理服务质量，提高护士的执行力，同时提高患者对护理工作的满意度，有效促进护患关系的良性发展，值得临床推广应用。
【关键词】 责任护士； 职责落实； 考核； 优质护理； 应用
员工的工作绩效是指其经过考核的工作行为、表现及其结果[1]。护士岗位绩效考核是目前卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中护理改革的重要内容之一。随着现代护理模式的转变，护理工作的内涵不断扩展与深化，患者对护理工作的要求也日益增加，如何在有限的护理人力资源状况下，体现“以患者为中心”使护理工作进入病房，真正将护士时间还给患者，就成为值得研究的问题。本医院采用护士管床及流动护士站床边工作制的护理模式已有两年，取得很好的效果，但仍有大部分护士脑海里存在以前传统护理工作模式，而且根深蒂固，阻碍优质护理服务工程的进程，常有细节问题出现如：责任护士已发药给患者，但患者未按时服药；护士过分依赖外勤人员护送患者做辅助检查，造成3 d未完成辅助检查，延误协诊。种种问题困扰着临床工作，每个人都有惰性，解除惰性最好的办法是开展评比和通过指标检查、考核[2]，因此本科室在护理部的指导下，自今年以来每天由综合控制班对分管床位的责任护士工作职责落实情况进行考核 ......
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