1.2 方法

    1.2.1 回访卡建立 本次研究所有患儿在出院前皆建立规范的回访登记本，详细记录患儿一般资料、电话回访方式及内容，一般资料应包括患儿的姓名、疾病、出院时间、带药情况及家长联系方式等[2]；出院前，责任护士要对患儿及其家属进行详细的出院指导，指导患儿家属认真填写回访登记本。其中对照组出院时只采取健康宣教，而出院后不予以护理延伸服务(电话随访)，而观察组除了在出院时加强健康宣教，出院后采取护理延伸服务(予以一周电话回访教育，之后可每隔一周电话随访一次)，同时对于特殊的患儿则根据需求适当增加回访次数[3]，做到时刻了解患儿病情的效果。

    1.2.2 护理延伸服务护士选择 护理延伸服务应安排本院临床经验丰富、专业知识扎实、沟通与表达能力良好及责任心较强的护士为宜，叮嘱入选护士在回访前对患儿的情况进行详细了解，便于对患儿家属提出的问题能因人施教，及时提供个性化服务[4]，帮助他们尽快解决问题。

    1.2.3 回访内容 电话随访的内容应包括喂养情况、排便、皮肤及运动等一般情况，同时根据患儿的疾病种类采取针对性的指导，并对家长咨询的问题予以详细解答，将用药方法与相关疾病知识、生活护理、复诊时间、预防保健方法等告知患儿家属[5] ......