3.1.3 来自患者本身的风险 大多数癌症中晚期的患者，一般较难治愈。治疗过程中身体上的痛苦、经济上的负担，如果治疗效果不佳，肉体及精神上的双重打击会使患者出现异常的情绪反应，甚至有些患者会走向极端，选择自杀。这种状况会给家属带来又一伤痛，极易引起医护患之间的纠纷。

    3.2 肿瘤科护理风险应对策略

    3.2.1 做好医患沟通 医生在为患者制定治疗方案时要明确告知家属治疗方式、疗程、费用、效果、可能的副作用等，充分体现知情权。同时要针对患者的实际情况进行风险教育，加强护患沟通，并将化疗过程中的高风险因素在交流中透明化，从而取得患者和家属的理解和配合。护士也要学习新服务理念，以人为本，提高沟通技巧与能力，学会倾听，不要将自己的工作压力带入工作。

    3.2.2 降低护士职业危害 肿瘤科护理人员职业危害较大，对护士专业素质和身体素质要求较高，人力资源不足导致工作压力大，容易使护士将不满情绪带入工作中，通过增加职工福利，降低护士职业危害来安抚护士情绪 ......