3.1 有形成果 太阳圈通过一系列的措施使得各差错项目的数据都有所下降，根据2014年1月26日-2月22日改善后查检数据表明，平均周差错例数17.3件，差错率为1.9‰，具体结果见改善后柏拉图(图2)。发药差错率由原来的6‰降低为1.9‰，超过预期目标值3.3‰。笔者将改善前后的数据进行了收集并制作了柱形图(图3)进行对比，从图3中可以直观地反映出改善前后差错率的明显下降。

    图2 改善后柏拉图

    3.2 无形成果 表1是对圈里所有成员在品管圈活动开展前后进行评分的结果，由表1可见，通过此次活动，参与药师在发掘问题能力、团队精神和沟通协调能力等方面都得到了明显提升。

    图3 改善前后发药差错率比较柱形图

    4 讨论

    本次活动按照QCC活动的10个步骤(主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进)加以实施[11] ......