临床实践工作中笔者体会到，要为患者提供优质、安全、放心、满意的护理服务，除了精湛的护理技术外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务。因此，护士必须具有人文科学和知识，给予患者人性化的照护。从细微处入手，贴近患者，以多种形式的人文关怀及人性化服务让患者感受到护士的关心、照护，真正满足患者的需求，使护患关系更加融洽，提高患者满意度。本文通过对晚期恶性肿瘤患者实施全程人文关怀，通评估患者需求，提供心理支持，减轻患者疼痛，满足患者饮食需求，请亲属予以亲情支持，根据患者的性格、脾气、心理、精神、文化、病情的不同提供个性化护理，实施个性化人文关怀。两组患者在总体满意度、护理服务和技术水平的满意度调查中，实施人文关怀的实验组3项满意度均明显高于对照组 ......