2 医患距离产生的原因之人文关怀的缺失

    医疗活动的任务是救死扶伤，防病治病，其本质除了救护生命外，也需关爱生命，从身心层面给予生命应有的照顾。救护生命旨在从医学专业知识与技能方面帮助患者，关爱生命则体现出对患者的情感、精神层面的尊重和爱护，这就对医务人员提出了人文关怀的要求。在生物-心理-社会医学模式不断推进的今天，更要强调人文关怀的重要性[5]，把患者的“病”情需要与作为“人”的情感需要给予全面考虑，纠正只关注患者局部忽视作为人的整体的错误认识，以至于出现“见病不见人”现象，应重视完整意义“人”所需要的全部诉求。因此，伴随医学始终的是对人类生命的终极关怀，所有医学活动都应该遵循以人为本的原则[6]。

    现今对医务人员的人文精神、人文关怀的探讨有很多。医务人员从理论层面上也能够重视人文关怀，但在具体医疗实践中的表现并不如人意。患者就医时的不满、抱怨、置疑等反应的存在，有医疗体制不健全、医院管理不到位、医务人员技术低下等因素，但究其根本原因则是医务人员人文关怀理念的欠缺。医学人文关怀的理念缺失主要表现在重“病”轻“人”、重“利”轻“义”、重“亲”轻“疏”，从医疗服务角度而言侧重的是医方利益的保护与获取，却给患方造成伤害，这种伤害带来的负效应就是医患关系出现距离乃至不断增大[7] ......