【摘要】 目的：评价能级管理对提高护理质量、护理人员综合素质及患者、医生满意度的效果。方法：根据护士结构设置目标，对336名护理人员进行能级划分，对不同级别护士的工作能力，结合不同工作职责，分层次上岗，分层培训及考核使护理人员逐步达到相应能级。结果：实施能级管理后患者满意度、护士满意度、及医生对护理工作的满意度、护理质量明显提升。结论：通过实施能级管理后，可调动护士工作积极性，促使护士主动学习意识，提升护士综合素质，增强护士工作责任心和护理安全意识，进而提高了护理质量。

    【关键词】 能级管理； 护理人员满意度； 患者满意度； 医生对满意度； 护理质量

    doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.07.038

    能级是将不同层次、不同能力的护士按照一定的规范和工作标准进行分类，能级管理是按护理岗位的任务，所需业务技术水平，不同病种、患者病情、治疗、实际工作量等要素配置与其岗位技术能力相适应的护士，为患者提供全方位的整体护理，体现能及应对。从而达到人尽其才，才尽其用，事竟其功的管理效能[1-2]。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 本院是一所二级甲等综合性医院 ......