1.3 效果评价 从各个风险因素发生的情况来记录两组风险事件的发生率，并对患者进行满意度与医疗护理质量的问卷调查，满意度评价分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意五个等级，而护理质量主要从医护人员的工作能力、工作态度、安全意识、规范作业与防范风险意识五个方面进行打分，每个方面满分为20分，综合评价总分为100分[10]。

    1.4 统计学处理 两组数据采用SPSS 19.0进行处理，计量资料以(x±s)表示，比较采用t检验，计数资料以百分比表示，两样本率比较采用 字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组风险事件发生率比较 实施风险管理前神经内科病房的风险发生率为22.9%(16/70)，实施风险管理后为8.6%(6/70)，观察组的风险发生率明显少于对照组，说明观察组采取的风险管理制度与措施，很好地减少了风险事件的发生概率，差异有统计学意义( 字2=5.39，P<0.05)。

    2.2 两组满意度比较 在实施风险管理之前的神经内科患者满意度为45.7%，在采取风险管理措施之后 ......